估计的费用

为什么你会收到预估账单,如何避免,接下来会发生什么。

有时我们可能需要估算您的能源使用情况,而不是按实际使用数据向您收费。你可以通过看账单背面的“阅读类型”或“当前阅读”部分来判断你的账单是基于预估还是实际阅读。

你收到预估账单的原因:

  • 抄表员无法进入你家。这通常发生在你的仪表安装在室内,在一个锁着的大门后面,或由一只狗看守。
  • 如果你有一个基本的或MRIM仪表,并按月计费安排。我们将估算您的使用情况,因为您的经销商通常每两三个月才向我们提供一份实际阅读。

新的AGL客户不会有历史数据,所以估计是基于同一时期内类似客户的平均值。

接下来是什么?调整能源费用


一旦我们从您的经销商获得实际的电表读数,或一旦您通过我的帐户或AGL应用程序提交自己的读数,我们将审查您的帐户。如果我们向您收取的费用过高或过低,我们将在您的下一个账单上包括调整或重新发送调整后的能源账单给您。

避免估计费用

为了避免估算账单,你应该始终确保你的电表是安全、畅通的。您也可以在线向我们提交您自己的电表读数。如果您在预定的账单日期后两天内提供您自己的阅读材料,我们将根据您的阅读材料向您收费。提交你的读通过在线我的账户或者是榴弹炮的应用

在我们的指南中了解更多如何读取你的电表。

在某些情况下,这些选项可能不可行,您可能需要请求一个实际的仪表读数(a费用可以申请)。要获取仪表读数,联系我们

下一个预定的仪表读数

如果抄表员上次在进入您的物业时遇到困难,请检查您的下一次预定抄表,以便您做好准备。如果之前的预估是由于接入问题,原因很可能会印在账单“您的电力供应详情”下面。

如阁下在过去12个月内未曾实际抄表,请联络我们安排一次特别的抄表预约。费用可能适用。

如欲查询您的下一个计程表:

  1. 从Billing选项卡中下载您的PDF账单我的账户或者是榴弹炮的应用
  2. 请翻到法案的第二页
  3. 在“您的电力供应详情”一栏你会看到下次抄表的大概日期
在你的账单上找到下一个预定的表读取的例子


需要支持吗?

消息

请留言,我们会给你回复。启动应用程序或选择消息按钮在我的帐户。

留个口信
闲谈,聊天

和我们在线聊天吧。我们在这里。

调用

喜欢说话?我们在这里。

电话131 245
更多获得支持的方式

如需口译服务、听力及受损客户服务或海外电话号码,请访问联系我们