移动故障排除和支持

如果你的手机不能开机，可能是因为电池没电了，或者充电器或电缆有问题。测试充电器和电缆，看看其他设备是否可以使用它成功充电。如果可以的话，把手机插进去，充好电再重新开机。

如果还是不行，你需要和制造商联系。

如果你的电池很快就没电了，可能是因为你手机上打开的应用程序太多了。许多应用程序会继续在后台运行，甚至在你离开它们之后。这会对你的电池造成额外的压力，导致它比平时用得更快。

在iPhone上，你可以从主屏幕向上滑动进入打开的应用程序选择界面(或双击home键)，然后向上滑动想要关闭的应用程序。

对于Android手机，你需要向制造商咨询如何做到这一点。

另一个常见的电池消耗是屏幕的亮度。把屏幕亮度调暗一点，可以让电池续航时间更长一点。

有时，关机后再开机有助于解决移动连接问题。方法如下:

1. 长按电源键并选择关机关掉或关闭
2. 打开SIM卡托盘，小心地取出SIM卡，用干净的干布擦拭
3. 重新插入SIM卡并上电。

从这里，等待1-2分钟网络重新连接，然后尝试拨打电话。

如果这还不能解决问题请与我们联系．

通常情况下，设备会自动配置SIM卡上的设置以连接到互联网。然而，由于一些原因，这可能需要手动设置。

如果你用的是iPhone，以下是操作步骤:

1. 去你的设置,然后移动>移动数据选项>流动数据网络
2. 利用比例导引并输入yesinternet，然后轻按移动轻按设置．
3. 要完成测试，重启手机，等待1-2分钟。

如果您使用的是Android设备，具体设置可能会因设备而异。以下是步骤:

1. 转到你的设置，找到接入点名称(APN)设置，通常位于移动数据或移动网络部分
2. 添加一个新的APN并输入名称AGL电话，然后进入yesinternet为APN。
3. 其余的设置应该如下所示
   MCC: 505
   •mnc: 02
   •认证类型:PAP
   •APN类型:默认
   •持票人:未指明
4. 保存设置，然后选择您刚刚创建的APN连接。
5. 要完成测试，重启手机，等待1-2分钟。

如果你还是有问题，请与我们联系．

如果你的SIM卡有问题，首先取下它，用干净的干布擦拭，然后重新插入。理想情况下，你应该在手机关机的情况下进行设置，这样当你重新开机时，设置就可以重新启动了。

如果您的SIM卡仍然有问题，我们将安排给您发送一张新的SIM卡-使用下面的支持选项与我们联系。