来这里帮忙,永远
你对我们很重要。有时事情可能会出错。当他们这样做的时候,我们会努力改正。
我们提供一个简单的方法来解决对我们产品或服务的投诉。我们将与您一起快速、公正、协作地解决任何问题。您的隐私对我们很重要,所有投诉都被保密处理。
许多投诉在几天内就解决了。更复杂的事情可能需要更长的时间,但我们会随时更新。
我们希望我们的员工在整个过程中尊重客户。为了双方达成一个公平合理的结果,我们希望你方也能这样做。
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如果您对所收到的解决方案仍然不满意,您的问题可以通过致电我们的投诉专家进行审查1800 775 329美国东部时间周一至周五上午8点至下午6点,或通过电子邮件发送complaints@agl.com.au
大多数问题可以通过我们的内部投诉流程解决。我们要求你首先给我们机会,探索一切解决你的投诉的途径。
不过,如果你对投诉的处理方式不满意,你可向申诉专员寻求进一步协助。
你亦可随时与申诉专员联络,索取独立的意见和资料。