这里有帮助，永远
你对我们很重要。曾经偶尔会出错。当他们这样做时，我们致力于使其正确。
我们提供了一种解决我们产品或服务的投诉的简单方法。我们将与您合作，以快速，公平和协作解决任何问题。您的隐私对我们很重要，所有投诉都受到保密。
许多投诉在几天内得到解决。更复杂的事情可能需要更长时间，但我们会让您更新。
我们希望我们的员工在整个过程中尊重客户。我们恳请您的同样的要求，以达到双方的公平合理的结果。
如果您对已收到的决议不满意，我们的物品可以通过呼叫来审查专家1800 775 329.上午8点至下午6点，（周一至周五）或通过电子邮件complaints@agl.com.au.
信息可以帮助您
- 查看我们争议解决政策（PDF）
- 对于AGL电力和天然气客户：标准投诉和争议解决政策（PDF）
- 对于AGL电信客户：投诉处理政策（PDF）
大多数事项都可以通过我们的内部投诉过程解决。我们要求您首先为我们提供有机会探索所有途径解决您的投诉。
但是，如果您对申诉的处理不满意，您可能希望向监察员寻求进一步的帮助。
您还可以随时与监察员联系，以获取自由独立建议和信息。