一切都与您的AGL互联网计划有关
将NBN从TPG换到AGL。被告知不会有麻烦，AGL会组织一切。在没有任何警告的情况下，在帮助台关闭后，TPG发来了一封电子邮件，说他们已经切断了线路，AGL的“我的账户”页面显示“NBN账户正在建立中”。在销售电话期间没有事先的指示会有停机时间。不要提前发邮件告诉我事情会发生在哪一天，这条线会停多久，我还需要做些什么。没有帮助台可以提供建议，告诉我正在发生什么，什么时候我可能会重新连接，或者我是否需要做什么。非常差的客户服务。
谢谢你的反馈@Dave-B很抱歉你在这里有不好的经历。我已经传达给团队了。
有联系过吗客户服务现在关于这个吗?
没有，联系客服后情况并没有好转。他们下山去了。是的，他们让我等短信通知我一切都安排好了。我什么都不用做，只需要再次打开和关闭我的设备。我问他们确定没有别的了吗?这是TPG调制解调器，我什么都不用做吗?他们确定。短信来了，我照办了，电话打不通，又响了。被告知它不是AGL调制解调器做他们不能诊断。我又问，难道我不用对tpg提供的调制解调器做什么吗?不，他们说，应该能行。所以我订购了AGL调制解调器。几个小时后，我决定自己从TPG调制解调器内部的日志中获取诊断信息。显示TPG调制解调器检测到从NBN盒子连接的电线，发送数据包，但等待响应超时。又响了榴弹炮。这一次，一个漂亮的女孩认真地对待我，对NBN进行了几分钟的测试，而不是几秒钟，她说NBN盒子运行完美。她说她买了TPG的modem，因为有很多人来。所以我必须去网络设置，拿出特定于TPG的配置(他们在连接字符串的前面说“TPG”，以及DNS设置来自哪里)，并打开自动配置。瞧，5秒钟后，全部完成。所以我白白订购了一件96美元的设备。原因很简单，第一个AGL技术操作人员按了10秒的NBN测试按钮，而不是3分钟的NBN测试按钮，并且不愿意说“你能进入所有人都来自的TPG调制解调器配置并点击自动配置按钮吗?”我告诉第一个人，我从1975年就开始编程，我们进入了TPG调制解调器的管理界面，所以他知道我在技术上有足够的能力找到网络配置界面——这是每个TPG NBN客户都会遇到的标准问题。因此，对于TPG NBN的前客户来说，这肯定是最常见的一个问题。该公司表示，要么是变更管理和帮助台内部的沟通非常糟糕，要么是一个故意的、不诚实的过程，让人们在不需要的时候购买AGL调制解调器，因为“你将需要禁用TPG的配置，并将所有东西转向自动配置”的信息会传递给每个客户。
我自己也有很多麻烦。有一个Telstra调制解调器，已经完美地与另一个供应商(不是Telstra)，但当我最后从Agl的人谈我的退出问题和糟糕的连接，回应是它不是一个Agl调制解调器，所以我不能帮助你。这是无稽之谈。现在我只想我的登录详细信息，我的帐户尝试，但不能通过所有人!!
LaraC试着通过web界面登录到你的调制解调器(可能是192.168.x。1 - x可以是0 1 5 10 20或100。用户名通常为admin，密码为....除非您设置了某个值，否则请查找您机器的出厂默认值。然后进入高级设置，将所有设置设置为“自动”，这对我很有帮助。
很明显，他们并没有将他们的互联网服务整合到他们的账单，他们的网站，他们的应用程序——任何东西中。从历史来看，他们最近才从新南威尔士州地区购买了一个不错的地方政府合作社，但在试图扩大到metro时，他们似乎没有任何正确的事情，因为他们只是没有电信公司的经验运行变革管理，获得一致的员工培训，等等。我的邮箱收到了账单，但是我无法支付，因为在线系统还没有收到账单详情....
Dave说得很清楚，我之所以选择AGL移动和互联网公司，是因为它的价格和速度承诺，尽管相比Optus和Telstra，这些承诺大多是在更频繁的退出中实现的。在这一点上，缺少通过桌面/电话UI的成功整合仍然是令人惊讶的。桌面/电话UI的其他部分非常棒，所以我可以继续等待。
